T/STIC 120031-2023 乘用车销售服务通用要求

上海市检验检测认证协会

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标准编号：T/STIC 120031-2023

标准名称：乘用车销售服务通用要求

英文名称：General requirements for service of passenger car sales

发布日期：2023-06-30

实施日期：2023-07-10

团体名称：上海市检验检测认证协会

起草人

谭平、王纪鸿、丁静、曹卫杰、许宾、刘纯秀、权实

上海质量体系审核中心、上海市汽车销售行业协会、上海东昌汽车投资有限公司、上海东昌汽车服务有限公司、上海伟途汽车销售服务有限公司、上海北狐汽车销售服务有限公司、上海市检验检测认证协会

本文件适用于在上海市注册经营乘用车（整车）销售的各类汽车销售企业，包括并不限于授权经销商、非授权经销商和商超体验店，其他新型新车销售模式的汽车经销商开展的乘用车销售服务。

本文件规定了乘用车销售服务的规范性要求，包括服务要求、管理要求以及认证评价要求等内容。

本文件适用于认证机构实施乘用车销售服务活动，也适用于乘用车销售服务组织规范其服务活动，以及组织的相关方对其符合性的确认。