GB/T 44190-2024 政务服务便民热线集成规范

标准编号：GB/T 44190-2024

标准名称：政务服务便民热线集成规范

英文名称：Specification for government service hotline integration

发布日期：2024-06-29

实施日期：2025-01-01

归口单位：全国行政管理和服务标准化技术委员会

执行单位：全国行政管理和服务标准化技术委员会政务服务分会

主管部门：国务院办公厅

起草人

张博嵛、马晓鸥、苟福良、吕雪、王满传、张文玉、郝磊、陈扬、赵婷、黄娟、李开森、李战军、赵航、赵英、廖建双、宋赫、李勇军、李峰、张媛、郭大雷、鞠鹏、赵国钧、宗德勇、李成学、昌业云、曹现强、崔肖南、宋国峰、潘瑛、魏述杰、李杰、黄智勇、刘子晨、王智明、韩址楠、许文坤

起草单位

山东省市场监督管理局、山东新一代标准化研究院有限公司、山东众成标准信息科技有限公司、中央党校（国家行政学院）、河北省数据和政务服务局、泰安市大数据中心、海南省人民政府综合服务热线12345管理中心、山东省标准化学会、驻马店市12345政务服务便民热线中心、江苏省数据局、烟台市人民政府办公室、济南市人民政府办公厅、辽宁省大数据局、中国标准化研究院、北京市市民热线服务中心、济南热线服务产业研究院、内蒙古自治区政务服务与数据管理局、济南全成政务智慧产业发展有限公司、昆明市12345政务服务便民热线、中共济南市委党校、哈尔滨市民声热线服务中心、东营市12345政务服务便民热线

标准范围

本文件规定了政务服务便民热线（以下简称“热线”）的基本要求、集成模型、集成内容等方面的内容。

本文件适用于热线的集成工作。

标准文档截图