- T/NMGS 1006-2024 加工辣椒全程机械化—水肥一体化技术规程
- T/BWEA 2-2024 水利施工班组安全管理规范
- T/NMGS 1005-2024 加工辣椒全程机械化—移栽技术规程
- T/JFX 003-2023 重组人源Fc gamma RIIIA / CD16a (V176)蛋白质量标准
- T/YQDT 02-2024 曳引驱动电梯维护保养操作安全规范
- T/LNUWA 014-2024 城镇污水处理企业安全生产标准化评定
- T/ZJSHIP 005-2024 船舶修理过程VOCs气体收集及治理技术规范
- T/BJHWXH 002-2024 路用低氯低钠融雪剂
- T/GZASWSS 001-2023 友好智慧城市适老宜居环境评价规范
- T/GZASWSS 002-2023 养老机构老年人主观幸福感评价规范
T/BJWX 003-2024 客户满意度管理规范
标准编号:T/BJWX 003-2024
标准名称:客户满意度管理规范
英文名称:Specification for customer satisfaction management
发布日期:2024-06-06
实施日期:2024-07-01
团体名称:北京物业管理行业协会
起草人
王敏、邹杨、张晓霞、许丽、邵辉、刘丽
起草单位
北京建投嘉昱资产管理有限公司、北京鑫金泊顿资讯有限公司、北京京城佳业物业股份有限公司、远洋亿家物业服务股份有限公司、北京美好家园物业管理有限公司、北京金海燕物业管理有限公司
标准范围
本文件规定了物业管理的客户满意度管理基本要求、满意度调查管理、满意度结果应用以及持续改进与提高。
本文件适用于物业服务企业组织开展的客户满意度管理工作。