DB33/T 1392-2024 高速公路收费站服务规范

标准编号：DB33/T 1392-2024

标准名称：高速公路收费站服务规范

英文名称：Service specification for expressway toll station

发布日期：2024-09-30

实施日期：2024-10-30

起草人

金文彪、王凌霄、王炳炯、王刚、金峰、王英之、单强、任飞麟、王莹、王锐、伍丽华、王立明、张苗、周剑、胡雄兵、蒋炳晖、李倩、洪倩、陈辉

起草单位

浙江省公路与运输管理中心、浙江沪杭甬高速公路股份有限公司、浙江数智交院科技股份有限公司

标准范围

本标准规定了高速公路收费站服务的缩略语、一般规定、服务内容、服务设施、服务保障、投诉处理、服务评价和持续改进等内容。

本标准适用于高速公路收费站的运营服务。

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