DB42/T 2339-2024 医疗机构服务患者满意度测评规范

湖北省地方标准

标准编号：DB42/T 2339-2024

标准名称：医疗机构服务患者满意度测评规范

英文名称：Evaluation specification of patients satisfaction for medical institution services

发布日期：2024-12-31

实施日期：2025-02-28

提出单位：湖北省第三人民医院

归口单位：湖北省卫生健康委员会

批准发布部门：湖北省市场监督管理局

起草人

张志红、熊念、刘黎明、林双宏、谢晶、张久霞、魏伟、安长青、席仁刚、陈颖、彭显亮、胡银环、汪昌介、陈艳兰、聂凤娟、李东、熊飞、贺明、黄伟成、林萍、张焘

湖北省第三人民医院、武汉市红十字会医院、湖北省直公立医院管理中心、湖北省妇幼保健院、湖北省肿瘤医院、湖北省中西医结合医院、湖北省直属机关医院、华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院、湖北省中医院、武汉大学人民医院、上海医之良相信息科技有限公司、湖北润博标准化服务有限公司

本文件规定了医疗机构门诊、急诊患者和住院患者满意度的术语和定义、基本原则、基本要求、测评方案、测评实施、质量控制、测评报告、测评结果运用和标准实施及测评的要求。

本文件适用省内二级及以上医疗机构服务患者满意度的测评活动。