旅游行业标准

本文件规定了以志愿服务形式开展旅游市场社会监督的基本要求、服务、管理、评估与改进等。本文件适用于旅游市场社会监督志愿服务的开展和志愿者、志愿服务组织的管理。开展旅游市场社会监督的其他组织可参照本文件执行。

本文件规定了文化和旅游二维码的申请、信息编码、信息交换流程、跨区核验、安全及符号要求。本文件适用于文化和旅游行业主管部门、业务受理平台提供商、文旅场所等进行文化和旅游二维码信息编码、交换和核验。

本文件规定了旅游电子合同的主要内容、操作规范、签订系统、应用与查证、安全与保密和查询验证渠道及上述内容涉及的字段要求。本文件适用于旅游活动中具有合法资质的旅游经营者在法定经营范围内与旅游者或其代...

本文件规定了旅游类专业学生烹饪实习过程中的学校管理职责、实习单位管理职责、学生实习基本要求和技能要求。本文件适用于高等职业院校旅游类专业学生烹饪实习的管理，本科院校可参照使用。

本文件规定了旅游类专业学生会展实习过程中的学校管理职责、实习单位管理职责、学生实习基本要求和技能要求。本文件适用于高等职业院校旅游类专业学生在会展企业的实习管理，本科院校可参照使用。

本文件规定了出境旅游领队的职责、服务要求和服务质量改进要求。本文件适用于中华人民共和国境内的出境旅游组团社提供的领队全程陪同服务。

本标准规定了红色旅游经典景区服务的术语和定义、基本要求、设施服务、游览服务、配套服务、管理服务和持续发展等。本标准适用于中华人民共和国境内红色旅游经典景区的管理和服务。

本标准规定了精品旅游饭店（以下简称精品饭店）的定义、基本特征、必备要求、一般要求和评定要求。本标准适用于要求创建精品饭店的住宿企业。

本标准规定了文化主题旅游饭店的术语和定义、基本原则、等级与标识、等级评定基本条件及等级划分条件。本标准适用于要求创建文化主题旅游饭店的住宿企业。

本标准规定了旅游经营者处理投诉的基本要求，投诉处理机构设置、人员配置和制度建设要求，投诉受理的范围和方式以及投诉处理要求。本标准适用于旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。

本标准巍定了旅游规划设计单位的等级划分及基本条件和评定条件。本标准适用于从事GB/T 18971所规定的相关旅游规划设计单位和负责旅游规划设计单位资质评定工作的相关单位。

本标准规定了自驾游目的地等级划分的依据和条件。本标准适用于将自驾车旅游作为主要管理和服务对象的区域。

本标准规定了自驾车旅居车营地质量等级划分的依据和条件。本标准适用于以自驾车露营、旅居车宿营为主要旅游和休闲度假活动的营地。

本标准规定了旅游民宿的等级和标志、基本要求、等级划分条件、等级划分方法。本标准适用于正式营业的小型旅游住宿设庭，包括但不限于客梭、庄园、宅院、驿站、山庄等。

本文件规定了滑雪旅游度假地的等级划分的基本条件和评定要求。本文件适用于中国滑雪旅游度假地的等级划分和评定。

本文件规定了滑雪旅游度假地的等级划分的基本条件和评定要求。本文件适用于中国滑雪旅游度假地的等级划分和评定。

本标准界定了旅游基础信息资源的范畴，规定了旅游基础信息资源分类的依据、对象、编码和类目以及旅游基础信息资源描述的依据、对象、格式和要求。本标准适用于旅游基础信息资源数据库的建设。

本标准规定了旅游信息资源交换系统的技术架构、交换数据层、交换支撑层、交换服务层、流程与节点管理、系统管理和安全管理等系统功能的设计要求。本标准适用于旅游信息资源交换系统的设计与开发。

本标准规定了温泉旅游企业及温泉供水机构的水质卫生要求、检验项目及检测方法和水质卫生管理规范。本标准适用于温泉供水机构及温泉旅游企业的温泉水质卫生的检验检测及日常管理。

本标准规定了创建绿色旅游饭店、实施和改进环境的要求。本标准适用于任何创建绿色旅游饭店、实施和改进环境管理的旅游饭店。