中国百货商业协会
T/CCAGM 002-2023 全渠道零售顾客信息触达操作规范
本文件对零售企业顾客信息触达的相关术语进行了定义，并对信息触达的渠道和过程进行了规范。本文件适用于零售企业营销过程中的信息触达操作工作。
T/CCAGM 001-2023 零售可持续发展指标体系
本文件确立了零售企业的可持续发展指标体系和考核评估程序。本文件适用于零售企业的可持续发展指标建设以及评价工作。
T/CCAGM 004-2021 百货和购物中心运营关键绩效指标(KPI)体系
本文件确立了百货和购物中心的运营关键绩效指标体系和考核评估程序。本文件适用于百货和购物中心的绩效评价。
T/CCAGM 001-2021 实体零售直播业务操作及服务规范
本文件提供了实体零售企业开展线上直播业务的流程指导。本标准适用于传统零售企业开展线上直播业务。
T/CCAGM 003-2021 全渠道模式下实体零售岗位职能设置指引
本文件提供了实体零售企业在开展全渠道业务中岗位职能设置指南。本文件适用于实体零售企业岗位设置。
T/CCAGM 002-2021 零售商顾客信息采集与管理要求
本文件规定了零售商在采集顾客信息工作中，相关的术语定义和采集的管理要求。本文件适用于零售企业顾客信息采集管理工作。
T/CCAGM 001-2022 全渠道零售导购服务规范
本文件规定了零售企业的导购服务过程中，相关的术语定义和规范要求。本文件适用于零售企业导购服务工作。
T/CCAGM 002-2020 自助售货行业点位术语
本标准规定了与自助售货行业经营场地有关的基础术语及其定义。本标准适用于与自助售货有关的教学、科研、营运和管理机构及其相关活动。
T/CCAGM 003-2020 自助售货行业技术术语
本标准规定了自助售货行业技术相关的基础术语及其定义。本标准适用于与自助售货行业有关的教学、科研、营运和管理机构及其相关活动。
T/CCAGM 001-2020 自助售货行业机型术语
本标准规定了自助售货机不同种类机型的基础术语及其定义。本标准适用于与自助售货行业有关的教学、科研、营运和管理机构及其相关活动。
T/CCAGM 004-2020 自助售货行业运维术语
本标准规定了与自助售货行业运行维护有关基础术语及其定义。本标准适用于与自助售货行业有关的教学、科研、营运和管理机构及其相关活动。