浙江省商贸业联合会
T/ZTAC 001-2024 购物中心文明消费服务指引
本文件规定了购物中心文明消费服务指引的硬件配置要求、服务人员要求、消费者引导和考核评价。本文件适用于购物中心文明消费指引工作。
T/ZTAC 003-2024 连锁超市商品质量管理规范
本文件规定了连锁超市商品质量管理的质量管理体系、采购与存储管理、物流管理、销售管理、售后服务管理和废弃物管理。本文件适用于连锁超市商品质量管理工作。
T/ZTAC 002-2024 购物中心顾客意见处理规范
本文件规定了购物中心顾客意见处理的资源配置、顾客投诉意见类型和级别、处理流程和评价改进。本文件适用于购物中心顾客投诉意见处理工作。
T/ZTAC 003-2022 商贸发展示范村评价管理规范
本标准规定了商贸发展示范村建设与管理的术语定义、基本要求、建设内容及其评价要素等内容。本标准适用于商旅农结合型、农村电商型、农产品流通型、商贸聚集型商贸发展示范村的评价。
T/ZTAC 002-2022 现代商贸特色镇评价规范
本标准规定了现代商贸特色镇的术语与定义、评价要素和条件要求、指标体系与评价方法等内容。本标准适用于商贸物流型、休闲旅游型(商文旅融合型)、电子商务型、专业市场型和综合型现代商贸特色镇的评价。