GB/T 28238-2011 体育用品售后服务的要求

国家标准

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标准编号：GB/T 28238-2011

标准名称：体育用品售后服务的要求

英文名称：Requirements for after-sale services of sporting goods

发布日期：2011-12-30

实施日期：2012-05-01

归口单位：全国体育用品标准化技术委员会

执行单位：全国体育用品标准化技术委员会

主管部门：国家标准化管理委员会

起草人

张小晶、陈晓巍、袁义龙、周云峰

中国体育用品业联合会、上海红双喜股份有限公司、泰山体育产业集团有限公司、福建泉州匹克体育用品有限公司、青岛英派斯健康科技有限公司、山西澳瑞特健康产业股份有限公司、安踏（中国）有限公司

本标准规定了体育用品售后服务的术语和定义、要求、服务形式、工作单、顾客投诉的处理、产品使用说明、售后服务质量的评价。本标准适用于产品售后服务及有关文件的编写。