T/CCPITCSC 007-2017 外卖配送服务规范

中国国际贸易促进委员会商业行业委员会

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标准编号：T/CCPITCSC 007-2017

标准名称：外卖配送服务规范

英文名称：Specification for take-out delivery service

发布日期：2017-08-05

实施日期：2017-09-01

团体名称：中国国际贸易促进委员会商业行业委员会

起草人

田井泉、姚歆、戴洲洋、赵敏、庄雁斌、乔珍珍、邱博、宋彩玲、王建、王曦

北京小度信息科技有限公司、中国国际贸易促进委员会商业行业分会、中国国际商会商业行业商会

本标准规定了外卖配送服务的服务机构要求、服务人员、服务流程、异常情况处理、服务质量控制和服务质量评价与提升。

本标准适用于外卖配送机构以自营物流或第三方物流方式提供的与餐饮外卖配送服务相关的活动，配送其他商品可参照执行。