T/GZBC 19-2019 信息系统运维支撑平台管理规范

广州市标准化促进会

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标准编号：T/GZBC 19-2019

标准名称：信息系统运维支撑平台管理规范

发布日期：2019-08-15

实施日期：2019-08-15

团体名称：广州市标准化促进会

起草人

颜权、水群强、赵研、徐浩、黄绍雄、汤庸、水群宏、何敏、陈岗、陈红军、廖兴华、詹华、徐金玉、张一涵、万朝东、万超、林健、刘云飞、邢静

广州思智时代科技有限公司、广州群志科技股份有限公司、广州掌动智能科技有限公司、华南理工大学、华南师范大学、广州市标准化促进会

本标准规定了信息系统运维支撑平台管理相关术语和定义、一般要求、角色责任、服务模式、运维对象巡检服务、与运维服务相关的信息要素、运维流程体系、绩效统计和运维服务台。

本标准适用于包括机房环境、网络通信、硬件、软件、数据和应用等信息系统的运维服务。