T/WZS 0002-2021 委外机构应收债权委托作业规范
标准编号：T/WZS 0002-2021
标准名称：委外机构应收债权委托作业规范
英文名称：Code of entrustment for creditor's rights receivable of outsourced collection agency
发布日期：2021-02-24
实施日期：2021-03-24
团体名称：温州市总工程师研究会
起草人
张胜超、王微、叶诗翀、程叶峻、金爱蝶、邢新华、胡克华、董长胜
起草单位
温州市正豪商务信息咨询有限公司、温州红达企业管理服务有限公司、温州佳合标准化信息技术事务所、浙江瑞美标准化技术服务有限公司
标准范围
本文件规定了委外机构应收债权委托作业的要求，包括资质要求、运行保障、现场管理、催收作业规范、投诉处理和评价与改进。
本文件适用于受理金融机构应收债权委托作业的委外催收机构。
以法律程序催收为主的第三方服务机构可参照执行。
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