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T/CAQP 025-2021 家用电器售后服务质量诚信评定规范
标准编号：T/CAQP 025-2021
标准名称：家用电器售后服务质量诚信评定规范
英文名称：Standardfor credit assessment of after-sale service quality of household appliances
发布日期：2021-09-30
实施日期：2021-09-30
团体名称：中国质量万里行促进会
起草人
刘颖、孟湘震、任贤全、郑守磊、张鹏超、王佳丽、吕松、潘超杰、郑庆文、杨朝辉、鞠佩俊、魏建国
起草单位
北京信息科技大学、中国质量万里行促进会、海尔集团、华帝股份有限公司、海信集团控股股份有限公司、珠海格力电器股份有限公司、三星（中国）投资有限公司、艾欧史密斯（中国）热水器有限公司、广州迪森家居环境技术有限公司
标准范围
本标准规定了家用电器售后服务方、售后服务提供、售后服务规范、售后服务争议处理和售后服务质量诚信等五个方面的家用电器售后服务质量诚信要求，以及质量诚信评定等级划分。
本标准适用于家用电器售后服务质量诚信评定。