T/ZQCSH 027-2021 客户档案管理

标准编号：T/ZQCSH 027-2021

标准名称：客户档案管理

发布日期：2021-09-16

实施日期：2021-09-16

团体名称：张家口市汽车商会

起草人

韩朝、谢倩、芦佳丽、李佳颖、汤海龙、李鑫、王晓玲、

起草单位

张家口市标准化所、张家口华铃丰田汽车销售服务有限公司、张家口利华汽车贸易服务有限公司、张家口联润美迪汽车贸易有限公司、张家口路丰汇鑫汽车销售服务有限公司。

标准范围

本文件规定了汽车4S店销售的整车用户档案和到本4S店维修的售后用户档案的归档、保管、统计和保密管理。

本文件适用于4S店客户档案的管理。

标准文档截图