T/ZQCSH 027-2021 客户档案管理
标准编号：T/ZQCSH 027-2021
标准名称：客户档案管理
发布日期：2021-09-16
实施日期：2021-09-16
团体名称：张家口市汽车商会
起草人
韩朝、谢倩、芦佳丽、李佳颖、汤海龙、李鑫、王晓玲、
起草单位
张家口市标准化所、张家口华铃丰田汽车销售服务有限公司、张家口利华汽车贸易服务有限公司、张家口联润美迪汽车贸易有限公司、张家口路丰汇鑫汽车销售服务有限公司。
标准范围
本文件规定了汽车4S店销售的整车用户档案和到本4S店维修的售后用户档案的归档、保管、统计和保密管理。
本文件适用于4S店客户档案的管理。
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