T/CSSC 001-2022 12345政务服务便民热线第三方评估通则

团体标准

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标准编号：T/CSSC 001-2022

标准名称：12345政务服务便民热线第三方评估通则

英文名称：General rules for 12345 government service convenience hotline third party evaluation

发布日期：2022-08-25

实施日期：2022-09-01

团体名称：中国商业统计学会

起草人

袁岳、付艳华、郭霞、沈文娟、陈晓丽、李国良、王慧萍、李雯、古毅、向月霞、王清西、赵敏、符凤莲、闫涛、吴静、李骏、毕然、葛鑫生、杨思清、易飞、何姗、陈冬兰

北京零点有数数据科技股份有限公司、D3方评估平台、成都丰窝科技有限公司、中国商业统计学会、海南省人民政府综合服务热线12345管理中心、南京市12345政务热线服务中心、合肥市市长热线电话办公室、苏州市便民服务中心

本文件确立了12345热线第三方评估的原则，给出了评估指标体系、评估方法和评估程序。

本文件适用于12345热线第三方评估活动，其他与12345热线相关的评估活动也可参照使用。