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DB15/T 2998-2023 12345政务服务便民热线诉求处置规范
标准编号：DB15/T 2998-2023
标准名称：12345政务服务便民热线诉求处置规范
英文名称：Specification of disposal for 12345 government service convenience hotline
发布日期：2023-05-11
实施日期：2023-06-11
起草人
杨振华、麻平、宋赫、魏萌彦、付婧、钱坤、周文莉、李越、李翠霞、杭舟、张小霞
起草单位
乌海市市域社会治理中心、内蒙古自治区政务服务局、北京正河山标准化咨询事务所（有限合伙）
标准范围
本文件规定了12345政务服务便民热线诉求处置的机构及职责、受理范围、处置流程等。
本文件适用于12345政务服务便民热线的诉求处置工作。