T/STIC 120069-2023 学校物业管理服务认证要求

标准编号：T/STIC 120069-2023

标准名称：学校物业管理服务认证要求

英文名称：Requirements for Service Certification of School Property Management Service

发布日期：2023-01-11

实施日期：2023-01-30

团体名称：上海市检验检测认证协会

起草人

周宏伟、薛慧琦、陆卫华、张华、花勇、黄雪婷、潘国强、胡永强、鲍滢、林赟、沈婷、高清廉、王锋、茅凌丽、王晓露、周波、章杰

起草单位

中大华远认证中心（上海）有限公司、上海生乐物业管理有限公司、上海东方大学城物业管理有限公司、上海上勤物业管理有限公司、上海科瑞物业管理发展有限公司

标准范围

本文件规定了学校物业管理服务认证的规范性要求，包括服务要求、管理要求以及认证评价要求。服务要求含学校物业管理服务企业的基本要求，以及顾客服务、校舍与设施设备运行维护服务、校园安全防范与秩序维护、校园环境卫生管理服务、校园绿化养护服务、教学服务、住宿服务、便民利民服务、应急管理和持续改进。管理要求含通用要求和特定要求。服务认证评价含认证准则、认证模式和认证结果等内容。

本文件适用于认证机构实施学校物业管理服务认证活动，也适用于物业管理服务组织规范其学校物业管理服务活动，以及组织的相关方对其符合性的确认。

本文件所涉及的是学校（包括：大学、中学、小学及其他职业技术学校）物业管理服务范围及区域。

标准文档截图