T/QYZL 4-2019 住宅物业服务顾客满意度评价规范

标准规范清远市质量管理协会

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标准编号：T/QYZL 4-2019

标准名称：住宅物业服务顾客满意度评价规范

英文名称：Specification for customer satisfaction evaluation of residence property service

发布日期：2019-04-30

实施日期：2019-05-15

团体名称：清远市质量管理协会

起草人

雷海燕、郑顺福、吴凤龙、张秋梅、何业兴

清远市质量管理协会、清远市物业管理协会、深圳市公元物业管理有限公司、深圳市公元物业管理有限公司清远分公司

本标准规定了住宅物业服务顾客满意度的评价原则、评价程序、评价指标、抽样方法、评价结果、评价报告编制、评价结果的运用。
本标准适用于住宅物业服务顾客满意度评价。