T/SCDTA 001-2019 在线旅游平台 旅行社产品（境内）退赔服务规范

标准编号：T/SCDTA 001-2019

标准名称：在线旅游平台 旅行社产品（境内）退赔服务规范

英文名称：Online Travel Platform—Service Specification for Refund and Compensation of Domestic Tour Product

发布日期：2019-06-06

实施日期：2019-08-01

团体名称：上海市长宁区旅游协会

起草人

周卫红、任雁、邵月红、张菜斌、刘巧玲、邵大雷、李萍、柏嘉柱、王志明、卢丽、杨辰禕、王健、陈斌

起草单位

上海春秋旅行社有限公司、上海携程国际旅行社有限公司、上海途牛国际旅行社有限公司、上海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司、上海市质协用户评价中心、一起游国际旅行社有限公司、上海东礼国际旅行社有限公司、上海海鑫国际旅行社有限公司、上海行知旅国际旅行社有限公司、上海乐懿国际旅行社有限公司、上海新尚维国际旅行社有限公司、上海毅博国际旅行社有限公司、上海山川国际旅行社有限公司

标准范围

本标准规定了在线旅游平台经营者提供退赔服务的服务要求和管理要求。

本标准涉及的退赔服务范围限于在线旅游平台出售的在中华人民共和国境内执行的旅行社产品。

标准文档截图