DB15/T 2999-2023 12345政务服务便民热线满意度测评规范

内蒙古自治区地方标准

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标准编号：DB15/T 2999-2023

标准名称：12345政务服务便民热线满意度测评规范

英文名称：Specification of eval uation for 12345 government service convenience hotline

发布日期：2023-05-11

实施日期：2023-06-11

起草人

杨振华、麻平、宋赫、魏萌彦、付婧、钱坤、周文莉、李越、李翠霞、杭舟

乌海市市域社会治理中心、内蒙古自治区政务服务局

本文件规定了12345政务服务便民热线满意度测评的测评原则、测评方式及内容、满意度计算、测评结果运用等方面的内容。

本文件适用于12345政务服务便民热线满意度测评。