立即下载标准文件- T/CCAGM 001-2023 零售可持续发展指标体系
- T/CCAGM 004-2021 百货和购物中心运营关键绩效指标(KPI)体系
- T/CCAGM 001-2021 实体零售直播业务操作及服务规范
- T/CCAGM 003-2021 全渠道模式下实体零售岗位职能设置指引
- T/CCAGM 002-2021 零售商顾客信息采集与管理要求
- T/CCAGM 001-2022 全渠道零售导购服务规范
- T/CCAGM 002-2020 自助售货行业点位术语
- T/CCAGM 003-2020 自助售货行业技术术语
- T/CCAGM 001-2020 自助售货行业机型术语
- T/CCAGM 004-2020 自助售货行业运维术语
T/CCAGM 002-2023 全渠道零售顾客信息触达操作规范
标准编号：T/CCAGM 002-2023
标准名称：全渠道零售顾客信息触达操作规范
英文名称：Omni-channel retail customer information trigger operation specifications
发布日期：2023-10-25
实施日期：2023-11-25
团体名称：中国百货商业协会
起草人
杨青松、庄亮、许勇波、于建飞、金剑、孙静、杨亚霖、苏有余、高明德、张蕾
起草单位
中国百货商业协会、利群集团股份有限公司、湖南友谊阿波罗商业股份有限公司、中东集团优mall、微信小程序、楚梵科技、杭州新视橙传媒有限公司
标准范围
本文件对零售企业顾客信息触达的相关术语进行了定义，并对信息触达的渠道和过程进行了规范。
本文件适用于零售企业营销过程中的信息触达操作工作。