南澳县标准计量协会(T/BZJL)

本标准规定了南澳县游客投诉处理规范的术语和定义、总则、受理机关、受理人员要求、旅游投诉的基本要求、旅游投诉处理程序。本标准适用于南澳县旅游投诉服务工作。

本标准规定了南澳县风力发电场生态保护规范的选址要求、基本要求、生态环境保护要求、生态建设要求。本标准适用于南澳县风电场的建设项目环境保护竣工验收，其他地区可参照执行。

本标准规定了南澳县一日游服务规范的术语和定义、旅行社基本要求、信息服务、销售服务、司乘服务、导游服务、购物服务、餐饮服务和安全要求。本标准适用于旅行社组织和接待旅游者开展南澳一日游活动。

本标准规定了南澳县旅游团队餐场所选择的术语和定义、总则及选择要求。本标准适用于南澳县范围内的旅行社对旅游团队餐场所的选择。

本标准规定了南澳县旅游购物场所服务质量要求以及旅游购物场所等级划分评定的依据和条件。本标准适用于汕头市南澳县当地各类从事旅游商品购物经营的场所。

本标准规定了南澳特色旅游商品的分类、基本要求、评定和监督管理。本标准适用于汕头市南澳县特色旅游商品的评定。

本标准规定了海洋生态养殖观光旅游服务规范的基本要求、服务人员要求、服务质量要求、卫生与安全要求、管理要求以及投诉机制。本标准适用于南澳县海洋生态养殖企业的经营服务活动，其他地区可参照执行。

本标准规定了沿海游览船的术语和定义、总体要求、设施设备、服务要求、服务流程、制度建设、安全管理、监督与投诉。本标准适用于在南澳县从事沿海游览船服务的企业，其他在内河、湖泊的旅游船服务组织可以参照执行。

本标准规定了南澳县游客满意度测评标准的术语和定义、原则、游客满意度信息数据分析、综合得分标准。本标准适用于南澳县开展游客满意度调查与评价的各类机构。

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