标准编号：SB/T 10409-2007
标准名称：商业服务业顾客满意度测评规范
发布日期：2007-01-25
实施日期：2007-05-01
归口单位：商务部
批准发布部门：商务部
廖俊国、金勇进
北京能博万信息咨询有限公司
本标准适用于批发和零售业、住宿和餐饮业以及居民服务和其他服务业开展的顾客满意度测评。
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