T/CGCC 15-2018 定制商品服务规范

标准编号：T/CGCC 15-2018

标准名称：定制商品服务规范

英文名称：Customized products service standards

发布日期：2018-04-28

实施日期：2018-06-01

团体名称：中国商业联合会

起草人

谭兴政、杨谨蜚、杨欣欣、谭靖靖、谭峰、聂元珍、姜正、李华东、梁志坚、尹红旗、牛文政、周立波、张光品、李晓东、刘文硕、郝欣华

起草单位

北京五洲天宇认证中心、五洲创意营销策划有限公司、中国商业联合会零售供货商专业委员会、中商国誉检验认证中心有限公司、四季均衡健康管理有限公司、四季均衡标准酒业有限公司、五洲天宇认证股份有限公司、山西航天清华装备有限责任公司、恒大粮油集团有限公司、海沃机械（中国）有限公司、北京世纪京泰家具有限公司、长沙市壕铭文教用品有限公司、苏州市兴华木业制造有限公司、浙江省红木产业协会、东阳市旭东工艺品有限公司、中企五星品牌管理俱乐部（北京）有限公司、黔酸宝有限公司、多元跨界有限公司

标准范围

本标准规定了定制商品的术语和定义，对提供定制商品的组织的基础保障、前期服务、商品交付、售后服务、投诉处理、服务提升等方面提出了规范。

本标准适用于定制商品的经营服务和相关管理活动。

标准文档截图