T/CHA 020-2021 酒店接待师职业技能评价要求
标准编号：T/CHA 020-2021
标准名称：酒店接待师职业技能评价要求
英文名称：Evaluation Requirements for Vocational Skills of Hotel Receptionists
发布日期：2021-08-20
实施日期：2021-09-20
团体名称：中国饭店协会
起草人
陈新华、平安稳、宋小溪、胡晓、向海林、杨晓丹
起草单位
中国饭店协会、深圳卓普酒店管理咨询有限公司
标准范围
本文件确立了酒店接待的术语和定义，酒店接待师的基本技能要求，以及初级、中级、高级酒店接待师对应的技能要求。
本文件适用于酒店的现职接待服务人员。物业管理、写字楼、公寓、民宿等企业相关服务人员可参照执行。
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